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優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)直通車之腎病風(fēng)濕科、內(nèi)分泌科站
發(fā)布時(shí)間:2022-07-29 08:29:08
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       為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)能力,7月22日,優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦走進(jìn)內(nèi)分泌一區(qū)、腎病風(fēng)濕科,進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)直通車第12站的培訓(xùn)。王曉娟主任以“關(guān)注細(xì)節(jié)、提升服務(wù)”為主題,圍繞內(nèi)分泌一區(qū)、腎病風(fēng)濕科??铺攸c(diǎn)及患者心理,結(jié)合日常容易出現(xiàn)的溝通、流程、環(huán)境等服務(wù)問題、典型案例,進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn),并以護(hù)士站護(hù)士場(chǎng)景和護(hù)嫂工作場(chǎng)景等為例進(jìn)行了服務(wù)場(chǎng)景模擬、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),為內(nèi)分泌一區(qū)、腎病風(fēng)濕科醫(yī)務(wù)人員下一步扎實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)指明了方向、打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。


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