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2023年2月28日，優(yōu)質(zhì)服務督察辦在機關(guān)二樓黨委會議室，組織召開了關(guān)于進一步加強優(yōu)質(zhì)服務督察工作推進會暨2022年度滿意度調(diào)查反饋會。  

會議上，副主任朱亞芹傳達了2023年度三級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查改進要求和注意事項，主任王曉娟通報了2022年度督查考核及各支部、科室滿意度排名情況，并對《關(guān)于進一步加強優(yōu)質(zhì)服務督察工作》的文件精神進行了解讀。                                   

紀委書記張國獻對下一步的優(yōu)質(zhì)服務督察考核工作提出了以下要求：        

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務是全面貫徹落實2023年黨委工作會議、首屆一次職代會暨2023年工作會議精神的重要舉措，各總支（支部）、部（科）室要思想上高度重視，行動上步調(diào)一致，采取有效措施，確保優(yōu)質(zhì)服務提升工作落實落地落細。

（二）明確任務，壓實責任。各總支（支部）、部（科）室要嚴格按照要求，結(jié)合自身工作實際與督查考核分工，層層壓實責任，全面抓好貫徹落實。切實做到服務監(jiān)督無盲區(qū)、全覆蓋，人人知曉，人人盡責，人人達標，全面推進服務流程規(guī)范化、服務行為標準化、服務質(zhì)量精細化。

（三）跟蹤問效，加強監(jiān)督。各督察組要切實履行督察監(jiān)管職能，堅持問題導向、目標導向與效果導向，采取定期檢查與不定期檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合等方式，強化日常監(jiān)督與考核評價，及時查找影響服務提升的突出問題，實施跟蹤問效，加大整改力度，確保醫(yī)療服務持續(xù)改進，醫(yī)院服務水平持續(xù)提升，醫(yī)患獲得感穩(wěn)步提高。