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4月29日下午6：00，優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦走進門診部，利用下班時間在門診四樓宣教室，為門診部的全體員工進行了以“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)會上優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦主任王曉娟結(jié)合門診部工作崗位特點，圍繞開展優(yōu)質(zhì)務(wù)的背景、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、服務(wù)案例、日常存在的服務(wù)問題、提升服務(wù)怎么做等幾個方面，以風(fēng)趣幽默的方式進行了2小時的互動分享。培訓(xùn)結(jié)束后，門診部工作人員紛紛表示，通過培訓(xùn)受益匪淺，將以此次培訓(xùn)為契機，進一步自我對照查找問題，在人文關(guān)懷、服務(wù)意識、醫(yī)患溝通、流程優(yōu)化、便民舉措、主動幫扶等方面進行改進，提升門診患者就診體驗和滿意度。